Política de Privacidade
Última atualização:
A Concept Care Unipessoal, Lda. respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os dados pessoais que lhe são confiados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.o 58/2019 e demais legislação nacional e europeia aplicável.
Ao navegar no website da Concept Care ou ao utilizar os seus formulários de contacto, está a confiar- nos alguns dos seus dados pessoais. Esta Política explica de forma clara quais os dados que recolhemos, como são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os seus direitos.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Concept Care Unipessoal, Lda.
NIF: 508356016
Morada: Rua Maria Ondina Braga, n.o 10 e 26
4715-214 Braga, Portugal
E-mail: geral@conceptcare.pt
Telefone: +351 253 258 431 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel: +351 933 347 824 (chamada para a rede móvel nacional)
2. Os nossos princípios
Na Concept Care, o tratamento dos dados pessoais rege-se pelos princípios previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assegurando que todos os dados são tratados de forma:
- Lícita, leal e transparente, informando sempre os titulares sobre a forma como os seus dados são utilizados;
- Limitada à finalidade, sendo os dados utilizados apenas para os fins para os quais foram recolhidos;
- Adequada e minimizada, recolhendo apenas os dados estritamente necessários;
- Exata e atualizada, procurando manter a informação correta e atual;
- Limitada no tempo, conservando os dados apenas durante o período necessário;
- Segura e confidencial, através da adoção de medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais.
3. Que dados pessoais recolhemos
Dependendo da utilização do website, poderão ser recolhidos os seguintes dados:
• Nome;
• Endereço de correio eletrónico;
• Número de telefone;
• Página de origem do contacto (URL de proveniência);
• Endereço IP;
• Informações relativas ao navegador e dispositivo utilizado;
• Dados estatísticos de navegação;
• Data e hora de submissão dos formulários.
• Cookies.
Através do website, a Concept Care não solicita nem pretende recolher categorias especiais de dados pessoais, designadamente dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados biométricos ou outros previstos no artigo 9.º do RGPD.
4. Como recolhemos os seus dados
Os dados podem ser recolhidos através de:
• Formulários de contacto;
• Formulários de pedido de marcação;
• Subscrição da newsletter;
• Navegação no website;
• Cookies;
• Ferramentas de análise estatística.
5. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Responder aos pedidos de contacto;
• Agendar consultas ou avaliações;
• Prestar informações sobre os nossos serviços;
• Enviar newsletters e comunicações comerciais (mediante consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação;
• Produzir estatísticas de utilização do website;
• Medir o desempenho das campanhas publicitárias;
• Cumprir obrigações legais.
6. Fundamento jurídico
O tratamento dos dados pessoais baseia-se numa ou mais das seguintes condições previstas no RGPD:
• Consentimento do titular;
• Execução de diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesse legítimo da Concept Care na melhoria dos seus serviços e do website, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
Cada tratamento será efetuado apenas quando existir um fundamento jurídico válido e adequado à respetiva finalidade.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.
Quando o tratamento depender do consentimento, os dados serão conservados até que este seja retirado.
8. Consentimento
Sempre que o tratamento dos dados pessoais dependa do consentimento do titular, este será solicitado de forma livre, específica, informada e inequívoca, podendo ser retirado a qualquer momento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado.
Caso pretenda retirar o seu consentimento, poderá fazê-lo através do endereço de correio eletrónico geral@conceptcare.pt ou utilizando os mecanismos disponibilizados para esse efeito nas comunicações recebidas.
9. Partilha de dados
A Concept Care não vende nem comercializa dados pessoais.
Sempre que necessário, poderá recorrer a entidades subcontratantes para a prestação de serviços relacionados com o funcionamento do website, envio de comunicações, análise estatística, campanhas publicitárias ou alojamento informático.
Estas entidades tratam os dados pessoais exclusivamente em nome da Concept Care, de acordo com as suas instruções e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), estando obrigadas a garantir a confidencialidade e segurança da informação
10. Serviços utilizados
Para assegurar o correto funcionamento do website e a prestação dos serviços disponibilizados, a Concept Care poderá recorrer às seguintes plataformas e prestadores de serviços:
• Brevo
• Google Analytics 4
• Google Ads
• Meta Pixel
• Google Maps
• WhatsApp
• Elementor
• WordPress
Estas plataformas poderão tratar dados pessoais exclusivamente na medida do necessário para a prestação dos respetivos serviços, atuando, sempre que aplicável, como subcontratantes da Concept Care e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
11. Transferência internacional de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Concept Care poderão implicar a transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu.
Sempre que tal aconteça, a Concept Care assegura que essas transferências são efetuadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), recorrendo aos mecanismos legais adequados para garantir um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação europeia.
12. Segurança
A Concept Care adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Apesar destas medidas, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada totalmente segura.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer gratuitamente os seus direitos, salvo nos casos previstos na lei.
Nos termos do RGPD, poderá exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento.
• Direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
O exercício destes direitos pode ser solicitado através do endereço:
geral@conceptcare.pt
14. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, n.o 148, 3.o 1200-821 Lisboa Website: https://www.cnpd.pt
15. Ligações externas
O website poderá conter ligações para websites de terceiros.
A Concept Care não é responsável pelas respetivas políticas de privacidade nem pelo tratamento de dados efetuado por essas entidades.
16. Menores
O website não se destina a menores de 16 anos e a Concept Care não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização dos respetivos representantes legais.
17. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão publicada no website será sempre a versão em vigor.
18. Contactos
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:
Concept Care Unipessoal, Lda.
📍 Rua Maria Ondina Braga, n.º 10 e 26, 4715-214 Braga
E-mail para exercício dos direitos RGPD:
☎ +351 253 258 431 (chamada para a rede fixa nacional)
📱 +351 933 347 824 (chamada para a rede móvel nacional)
Política de Cookies
O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.
Permitem melhorar a experiência de navegação, recordar preferências e recolher informação estatística sobre a utilização do website.
Que tipos de cookies utilizamos
Cookies estritamente necessários.
São indispensáveis ao correto funcionamento do website.
Sem estes cookies algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.
Cookies de desempenho e estatísticos
Permitem compreender como os visitantes utilizam o website.
Estes cookies ajudam-nos a melhorar continuamente os conteúdos e a experiência de navegação. Incluem, entre outros:
• Google Analytics 4
Cookies de marketing
Permitem medir a eficácia das campanhas publicitárias e apresentar anúncios mais relevantes. Podem ser utilizados por:
• Google Ads
• Meta Pixel
Cookies funcionais
Melhoram determinadas funcionalidades do website. Incluem, por exemplo:
• Google Maps
Alguns destes cookies poderão ser instalados apenas após o consentimento do utilizador, sempre que legalmente exigido.
Gestão do consentimento
Os cookies não estritamente necessários apenas serão instalados após o consentimento do utilizador, através da plataforma de gestão de cookies disponibilizada no website.
O utilizador poderá, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento.
Como desativar cookies
O utilizador poderá gerir ou eliminar os cookies através das definições do seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar o correto funcionamento do website.
Cookies de terceiros
Alguns cookies poderão ser instalados por entidades terceiras que prestam serviços à Concept Care. Recomenda-se igualmente a consulta das respetivas políticas de privacidade:
• Google
• Meta
• Brevo
• WhatsApp
A utilização destes serviços encontra-se sujeita às respetivas políticas de privacidade e de cookies das entidades responsáveis.
Atualizações
A presente Política de Cookies poderá ser alterada sempre que existam modificações legais, técnicas ou funcionais relevantes.
Recomenda-se a consulta periódica desta página.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Cookies ou com a utilização de cookies neste website, poderá contactar:
Concept Care Unipessoal, Lda.
Email: geral@conceptcare.pt
Telefone: +351 253 258 431 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel: +351 933 347 824 (chamada para a rede móvel nacional)